Politique de remboursement
Politique de remboursement
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du code de la CONSOMMATION, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour nous retourner l'intégralité ou une partie des articles achetés.
Les frais liés à la réexpédition du produit concerné sont exclusivement à votre charge et sont à effectuer leur état d'origine et complets.
Afin d'effectuer le retour, merci de nous envoyez un message par mail à cette adresse: sublimcaro@orange.fr
Une fois celle-ci acceptée vous pourrez nous retourner ( à vos frais et avec suivi) vos articles bien protégés dans leur emballage d'origine à l’adresse qui vous sera envoyée
La commande ( hors les frais de port initiaux) vous serez remboursé dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Dans le cas particulier ou oui nous retournez la commande entière et que les frais de ports vous ont été offerts ,ceux-ci seront déduis du remboursement comme il s'appliquait normalement.
Les articles dont la personnalisation ne seront ni repris ,échangés, ni remboursés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
ECHANGE
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sublimcaro@orange.fr.
Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de articles personalisées